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大力发展“互联网+慈善” 创新募捐方式
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重庆市慈善总会

重庆市慈善捐赠服务中心

(2018年4月18日)

 

一、大力发展“互联网+慈善”是新时代的新要求

      党的十九大对包括慈善组织在内的社会组织提出了七个方面的新理念新要求,为新时代大力发展“互联网+慈善”提供了新动力。《中华人民共和国慈善法》第二十三条规定,慈善组织通过互联网开展募捐的,应当在民政部门统一或者指定的慈善信息平台发布募捐信息;其中,在省级以上民政部门登记的慈善组织也可以在其网站发布募捐信息。《国务院关于促进慈善事业健康发展的指导意见》(国发〔2014〕61号)提出,要充分利用报刊、广播、电视等媒体和互联网,以群众喜闻乐见的方式,大力宣传各类慈行善举和正面典型,以及慈善事业在服务困难群众、促进社会文明进步等方面的积极贡献,引导社会公众关心慈善、支持慈善、参与慈善。民政部等国家有关部委先后发布了一批关于互联网募捐的法规规章。重庆市人民政府《关于促进慈善事业健康发展的实施意见》(渝府发〔2015〕44号)提出,引导和规范网络募捐、手机短信募捐等新型募捐方式。重庆市委、市政府主要领导对进一步发展重庆慈善事业作出重要批示,要求创新募捐方式。重庆市委关于大数据智能化引导的创新驱动发展战略行动计划对慈善组织大力发展“互联网+慈善”指明了方向。

       “互联网+慈善”是传统慈善阶段走向真正意义上的现代慈善时代的标志之一。互联网思维颠覆了传统慈善的思维方式,互联网是慈善组织募捐、传播的工具,是慈善事业发展不可缺少的生态条件。网络、枢纽、去中心化、平台、众筹、公益APP等方式席卷了整个慈善界,数千万人用它们做慈善,互联网募捐占慈善募捐的比重不断大幅提高,在不少慈善组织互联网募捐已是主要渠道。主要体现:

      一是互联网推动大众小额捐赠。借助互联网捐赠的便捷优势,我国大众小额捐赠的参与人次、捐赠总量不断扩大。2016年“99公益日”爱心网友捐款3.05亿元,有677万人次参与,支持3643个公益项目,总计善款额超过6亿元。中华少年儿童慈善救助基金会2016年年度筹款额3.37亿元,其中个人捐赠占60%左右。

       二是腾讯“99公益日”活动影响不断扩大。2017年9月7日到9日三天,腾讯公益平台动员1268万人次捐款8.299亿元,支持6466个公益项目;2017年捐款金额达到2016年的2.72倍,参与人次达到2016年的1.87倍。2017年“99公益日”捐款8.299亿元,加上腾讯公益慈善基金会的2.9999亿元配捐,以及爱心企业配捐成功的1.77亿元,善款总额超过13亿元。据腾讯乐捐平台显示,成都市慈善总会至开通平台以来,已筹集41658750.12元,支持数百个项目,吸引731406人次捐赠。陕西省慈善协会在2017年“99公益日“活动中,发起253个项目,筹款2974.27万元,其中网民捐赠1635.6559万元,腾讯配捐503.63万元,省慈善协会配捐834.9943万元,20.8888万个网民捐赠。 

      三是注重线上线下的结合及强强联合。线上线下有机统一,才能有效促进募捐。2016年12月3日,重庆市沙坪坝区青木关镇的郭佳佳同学因重返火场勇敢救父造成全身烧伤面积达79%。事发后,重庆电视台、重庆报媒、网媒作了大量宣传,把社会各界的爱心调动了起来。截至2017年1月11日,郭佳佳母亲赖荣清收到捐赠款1998627.67元,其中,支付宝、微信、银行卡转账等网络捐款1090393元。

      我们认识到:“互联网+慈善”,小搞小困难,大搞大困难、不搞永远都困难,不搞就要被淘汰。

二、大力发展“互联网+慈善”是重庆慈善的重点工作

       重庆市慈善总会高度重视“互联网+慈善”工作,新一届理事会把“互联网+慈善”作为重点工作。刘光磊会长经常强调:当前,各类慈善机构、社会组织百花齐放、迅猛发展,慈善组织面临着激烈的资源竞争态势。适应新形势的需要,我们必须拓展新的募捐手段,开辟新的募捐渠道。今后,我们要高度重视网络募捐工作,要建立健全互联网站硬件设施,引进配备专业人才,研究制定发展规划,力争网络募捐取得更大进展。总会要向年网络筹募额千万元级迈进,志愿者总队和区县慈善会要向百万元级迈进。近年来,总会“互联网+慈善”工作的主要措施:

       一是列入重要议事日程。总会领导思想统一、认识到位,大力支持、分工负责,经常部署、定期检查。总会会员大会、理事会、监事会等重要会议坚持强调、坚持研究。给市委、市政府主要领导和市民政主管部门汇报工作时,把大力发展“互联网+慈善”工作作为重点。

      二是大力宣传、统一认识。联合重庆日报、重庆电视台、腾讯大渝网等媒体广泛宣传“互联网+慈善”。与重庆晨报进行战略合作,联手打造微慈善公众募捐平台,开通微信公众平台“重庆慈善”订阅号、“重庆市慈善总会”服务号。微信公众平台“重庆市慈善总会”服务号募捐已超过上千人次捐赠善款近30万元。与华龙网强强合作,签署了战略合作意向书;共同发起庆祝重庆直辖20周年“寻找善的力量”重庆公益慈善20年发展回顾及慈善人物故事巡礼报道;在重庆APP客户端搭建“重庆市慈善总会捐赠”窗口;近期将在总会设立“重庆华龙公益慈善基金”;在华龙网首页设置文字链,链接“重庆市慈善总会官方网站”;在华龙公益网首页开设“巴渝慈善文学”专栏,推广慈善文学作品。发动慈善志愿者广为宣传,设立了重庆市慈善总会志愿者总队互联网传媒大队、慈善文化大队等。   

      三是设立机构、专人负责。设立了总会互联网募捐办公室,明确专人负责、多人参与。建立了“互联网+慈善”工作例会制度,定期研究、形成纪要,已召开例会19次。

       四是加大投入。总会大力给予资金支持,每年投入数十万元与华龙网、大渝网、重庆晨报等开展“互联网+慈善”方面的合作。2017年“99公益日”配捐10万元给志愿者总队山城社工大队、夕阳红大队和慈善文化大队,成功募捐40万元。支持爱心企业在总会设立“互联网+慈善”发展基金,募集资金创设“互联网+慈善”论坛,累计举办13讲,培训了区县慈善会、慈善志愿组织人员数千人次。

        五是“99公益日”募捐与日常网络募捐结合。2017年“99公益日”期间,市慈善总会首次参与并组织区县慈善会自愿参与,策划上线慈善项目18个,组建爱心捐赠团队百余个;网民捐赠58090人次,捐款4161251.67元。据全国数据显示,重庆市慈善总会募捐额居省级慈善会第4位,名列参与活动的116家慈善组织30位。总会拓展日常网络募捐成效初显,已开通官方网站、腾讯乐捐、支付宝公益、微信公众号等在线捐赠平台。一些急难救助得到及时响应,效果初显。为身患脑胶质瘤人民教师刘琨展开定向网络募捐,3000多名网友通过“微慈善”平台先后伸出援手,在短短一个星期的时间内,筹集了117120元善款。截至2018年2月28日,市慈善总会已开通网络捐赠1066天,平均每天收到捐款63笔、4570.28元;累计网络募捐67148笔、善款4871921.41元;2018年1-2月比2017年同期,收到捐赠笔数增长83.37%,捐赠金额增长112.23%。

        六是注重理论研究与实际操作相结合。成立了“互联网+慈善”研究小组,经常研究推进工作,发表了《“互联网+慈善”在重庆》等一批论文。与重庆邮电大学进行合作,在市社会科学联合会立项的课题《“互联网+慈善”的运作机制与实施策略研究》已完成结项;2018年再次与重庆邮电大学合作,正在向社科联申报《“互联网+慈善”在重庆的探索与实践》课题。

      虽然取得一定成效,但我们清醒认识到,在思想观念、人员技术、财力支持、工作作风和方法等方面与其他先进省市慈善组织相比还有较大差距,这些需要尽快改进。

三、推进“互联网+慈善”工作迈上新台阶

       (一)确立正确的理念和方法。

      智力、技术支撑是推动“互联网+慈善”的前提。互联网发展日新月异,需要专业高端人才作智力支撑。慈善组织解决人才问题,既要逐步培养,又要借势借力,与互联网公司、高等院校、科研院所合作。

       互联网+慈善”的难点在于信息传播。微信公众平台信息传播量有限、网站点击率普遍不高。拓宽信息的传播途径、加大信息的传播量是”互联网+慈善”的重点,也是工作的难点。要推广“互联网+慈善”各种工具、推出慈善项目精品、策划感人慈善故事,变静态结果式宣传为动态参与式宣传。宣传工作要前置,策划系列宣传报道,在新闻标题、内容撰写、思维方式转换以及精雕细作上打造慈善宣传精品。

     “互联网+慈善”的重点在筹募。筹募是硬道理,是慈善会的中心工作。推动筹募光靠自己的平台远远不够;光靠在线传播或纸媒传播,不能满足受众多元化需求。在媒体多元化的时代,在推进互联网募捐的进程中,要尽可能多联合不同类型的媒体,打组合拳,扩大影响力,提升募捐效果。

    “互联网+慈善”的出路在于创新。“互联网+慈善”是载体创新、工具创新、慈善生态的再造。任何一种工具都会随着时间的推移被不断改良,甚至抛弃。人们的思维方式、表达方式随着互联网的日新月异,不断发生变化。“互联网+慈善”是无穷尽的事业、朝阳事业。推进互联网+慈善工作,要不断在利用互联网工具上创新、在信息撰写编辑传播方式上创新、在募捐方式上创新。

     (二)以效果为导向。互联网工具种类繁多,要不断推陈出新。要重视使用互联网工具的性价比,讲求实效,选择与慈善结合最合适、最有效的工具,扎实有效推进。

      (三)上下联动、左右互动。加大“互联网+慈善”工作的经费投入、人才投入。加强“互联网+慈善”工作的统筹和指导,市慈善总会、各区县慈善会要上下联动。慈善组织工作人员、慈善志愿者之间,区县慈善会之间在运用互联网平台上要加强互动。

     (四)做好2018年“99公益日”工作。我们组建了项目团队;刘光磊会长决定亲自带队赴先进省市学习考察;已请成都市慈善总会原秘书长荣道清来渝授课传经送宝;加强了与市福利彩票发行中心等单位和社会组织合作;拟策划50个项目、上千万元的募捐目标,多渠道组织数百万元的配捐;加强了与媒体和网络平台的多元化开发与合作,创造利益相关方的共赢环境。制定了激励措施,从制度上鼓励创新、激发能量,提升项目团队的策划和运作能力。

      我们建议各区县慈善会:一要高度重视,紧急行动起来。要向当地政府、民政部门分管领导汇报,争取支持。区县慈善会班子要统一思想认识,下大决心克服观念、知识、人才、经费等方面的困难。二要发动本地区各方面的力量。动员当地有关政府部门、街镇、社会组织、企业、志愿者广泛参与。把推进“互联网+慈善”、参与“99公益日”的过程,作为宣传《慈善法》、扩大慈善组织影响的过程,作为培训骨干、锻炼队伍的过程。要认真研究,学习有关资料、了解有关情况,向先进区县学习取经,特别是学习重庆南川、永川等区的经验。三要制定本区县推进“互联网+慈善”、参与“99公益日”的方案,积极策划项目。策划项目不要重复、雷同、一般化。四要加强培训。各区县可以请市慈善总会项目团队的专职专业工作人员去区县培训。五要加强衔接。总会要实行部室分区县、部门、项目对口联系的制度,加强指导、帮助和统计。区县要加强与市慈善总会的衔接,开通微信群、QQ群,随时沟通。

       市慈善总会将认真学习贯彻落实党的十九大精神,按照市委、市政府主要领导关于进一步发展重庆慈善事业的重要批示精神,创新募捐方式,力争“互联网+慈善”工作跨上新台阶。(执笔:杨艳梅 张龙波 余一波 何魏宏)

 

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